Date de mise à jour : 04/06/2021

La société Pipou (telle que définie à l’article 1 ci-après) propose à la vente des articles de prêt-à-porter et accessoires pour enfant fabriqués en France sur son site Internet www.pipou-france.fr.

Afin de proposer à la vente, vendre et livrer ses produits, Pipou collecte des données à caractère personnel des utilisateurs de son site Internet.
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des moyens mis en œuvre pour collecter, consulter, traiter et conserver les données personnelles des utilisateurs.
Pipou, en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter le règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. 

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment par Pipou, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. L'utilisateur doit se référer avant toute navigation à la dernière version de cette dernière.

2. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Pipou est amené à collecter les données personnelles des utilisateurs sur le site Internet www.pipou-france.fr. Il s'agit d'informations vous concernant en tant que personne physique que vous avez volontairement communiquées à Pipou et qui sont indispensables au traitement de votre commande. 

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :
- données du compte de l’utilisateur : à savoir les données que l'utilisateur renseigne lors de la création d'un compte en remplissant le formulaire d'inscription (prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client) ;
- données personnelles de l’utilisateur lorsque celui-ci les inscrit dans son compte client (date de naissance et taille de vêtements) ;
- données sur les transactions : désignent les données que l'utilisateur renseigne lorsqu'il effectue des achats. Il s'agit des informations relatives aux commandes réalisées et retours telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse email et les renseignements relatifs à son moyen de paiement ;
- échanges réalisés avec le service client ;
- données relatives à la navigation : désignent les données que l'éditeur collecte lors de la navigation de l'utilisateur sur les site telles que notamment la date, l'heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, les données de localisation et la géolocalisation.

Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par notre prestataire Stripe.

3. FINALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles recueillies dans le cadre de l'utilisation du site sont susceptibles d'être traitées pour les finalités suivantes : 

- Gestion des commandes et des livraisons

Dans le cadre de l'exécution de nos obligations commerciales, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gérer vos achats et vos commandes et pour livrer vos produits. 

- Gestion et amélioration de la relation client

Nous utilisons et conservons vos informations personnelles afin de mettre à jour nos fichiers clients et de vous proposer des produits susceptibles de vous plaire. 
Cela nous sert aussi à communiquer avec vous sur vos commandes, vos factures ou vos réclamations au service client. 

- Envoi de notre newsletter

Nous collectons et conservons vos informations personnelles à des fins marketing, notamment pour pouvoir vous envoyer notre newsletter, si vous vous êtes inscrits à notre liste d'envoi. Sachez que si vous ne voulez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas des emails ou bien en nous contactant à bonjour@pipou-france.fr. 

- Exigence légale ou réglementaire

Nous pouvons être tenus de traiter vos données personnelles afin de respecter nos obligations légales et réglementaires. Nous pouvons, par exemple, être tenus de communiquer vos données personnelles, en cas de demandes légitimes, aux autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d'application de la loi.  

Pipou ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.

L’utilisateur a la faculté de modifier ses données personnelles et de retirer son consentement à tout moment en se connectant sur son compte client.

4. PRESTATAIRES AYANT ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES DES UTILISATEURS

Les données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de Pipou, qui peuvent opérer un traitement pour le compte de Pipou (sous-traitants) et/ou leur propre compte (destinataires des données).

Les destinataires des données sont :
- Stripe, prestataire de paiement,
- toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude,
- les services et prestataires de douane en cas de livraison à l’étranger.

Les sous-traitants de Pipou peuvent avoir accéder aux données collectées pour :
- la préparation, l’expédition des commandes et le retour des produits,
- l’amélioration des contenus des sites,
- les opérations de maintenance et de développement techniques du site internet de Pipou, y compris les entités qui exécutent les commandes et assurent l’hébergement Web, le stockage d’information, les fournisseurs de services email, ainsi que les services d’analyse, de gestion des tags, comme Google Analytics.

Pour obtenir plus de détails sur ces services d’analyses et les modalités d’opposition, nous vous invitons à consulter https://support.google.com/analytics/answer/6004245

5. DROITS DES UTILISATEURS SUR LEURS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site Internet Pipou a la faculté d’exercer les droits suivants :
- Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,
- Un droit d’opposition au traitement de ses données,
- Un droit à la limitation du traitement,
- Un droit à la portabilité des données collectées
- Peut formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978.

Enfin, si Pipou détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses utilisateurs, elle s’engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.

L’utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en se connectant dans son espace client, en contactant le service client à hello@pipou-france.com ou par courrier simple à Pipou – Service Client 1 Place de la Chapelle – 64600 Anglet, France.

L’utilisateur devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité.

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, l’utilisateur pourra saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence, pour la France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu'énoncées aux présentes et ce conformément à la réglementation et aux lois applicables. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. 

7. COOKIES

Lors de la navigation sur notre site Internet, des cookies temporaires peuvent être enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone). L'utilisateur conserve la liberté de les accepter ou de les refuser via la fenêtre dédiée qui s'affiche sur la page d'accueil. 

Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’utilisateur, et notamment :
- de mesurer la fréquentation de notre site internet ;
- de sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque l'utilisateur y est connecté ; 
- de personnaliser l'affichage du contenu accessible à l'utilisateur.  

L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé :
- Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
- Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
- Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
- Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,
- iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

8. RÉSEAUX SOCIAUX

Les comptes officiels Facebook et Instagram de Pipou peuvent permettre aux utilisateurs de poster leur contenu. L’utilisateur est informé que les contenus publiés sur ces réseaux sociaux peuvent être vus par tout tiers, et qu’une vigilance accrue est requise des utilisateurs lorsqu’ils fournissent certaines données personnelles sur ces sites ou applications comme des données financières, une adresse ou toute donnée sensible. Pipou n’est en aucun cas responsable des dommages éventuels, causés par des tiers du fait de ou découlant de la publication de leurs données personnelles par les utilisateurs.

9. LIENS VERS DES SITES TIERS

Le site internet peut fournir des liens vers des sites, applications et services autres que ceux de Pipou qui peuvent être exploités par des sociétés tierces.

Pipou n’est pas responsable du traitement des données personnelles par ces sites tiers. L’Utilisateur devra consulter les politiques de protection des données personnelles de ces sites.